Стратегия продвижения в соцсетях, которая обязательно приведет к нужному результату

Стремительный рост популярности социальных сетей у широкой аудитории в последние несколько лет привел к тому, что специалисты по маркетингу и рекламе просто не могут обойти этот инструмент стороной. Он стал неотъемлемой частью продвижения интернет магазинов и крупнейших брендов, сайтов транснациональных корпораций и персональных специализированных блогов.

Сегодня социальные сети при правильно спланированной и реализованной кампании могут эффективно работать практически для любого сегмента бизнеса, решая необходимые задачи.

Для крупного бизнеса (крупные производители, банки и финансовые структуры, застройщики, торговые сети, сетевые бренды в сфере услуг и т.п.) социальные сети решают долгосрочные маркетинговые задачи по увеличению лояльности к бренду и его продуктам, повышении информированности аудитории, отслеживанию настроя представителей ЦА к компании в целом и ее продуктам в частности.

Для среднего и малого бизнеса (локальные производители и представители сферы услуг, торговля, туризм) это работающий инструмент для решения задач по: стимулированию и повышению продаж, анонсированию новинок и акционных предложений, работе с базой существующих клиентов для повторных продаж.

Для представителей интернет-бизнеса – это действенный способ в привлечении внимания к сайту, получении целевого трафика на ресурс и его последующей конвертации в продажи, регистрации, подписке на рассылку и других целевых действиях. Сюда же можно отнести решение задач, аналогичных для сферы крупного, среднего и малого бизнеса.

Итак, с чего же нужно начать стратегию по продвижению в социальных сетях? Начинать надо с общего планирования кампании, ее ключевых основополагающих компонентов, которые характерны практически для любого рекламного канала в рамках маркетинговой стратегии.

И в первую очередь нужно ответить на ряд вопросов:

• Зачем Вы собираетесь использовать этот рекламный канал? (какие задачи он должен решить, какие цели преследует, каким должен быть конечный результат и т.д)
• На кого он нацелен? (нарисуйте портрет целевой аудитории канала, определите ее всевозможные качественные и количественные характеристики)
• Что конкретно будет сделано в рамках SMM продвижения? (Что нужно будет сделать для старта продвижения, какие ресурсы (человеческие и финансовые) понадобятся на создание и развитие рекламного канала в социальных сетях, какие именно социальные сети будут задействованы в SMM кампании и т.п.)
• Как будет измеряться результат? (решение поставленных перед SMM кампанией задач, ее качественные и количественные результаты по охвату аудитории и ее запланированным действиям, насколько эффективна кампания по сравнению с другими инструментами маркетинга и т.д.)

Этапы стратегии продвижения в социальных сетях

1. Определение задач SMM кампании.
С помощью социальных сетей можно решить различные маркетинговые задачи, от управления репутацией бренда или персоны до конечных продаж продукта/услуги. Можно выделить несколько основных типов задач, которые «под силу» социальным сетям:

• Продажи

- Наиболее распространен подход, когда сообщество/группа является в некотором роде продавцом-консультантом покупателя, предоставляя информацию о продукте, отзывы пользователей о нем и ссылку на товар/услугу, перейдя по которой пользователь попадет на продающий сайт.
- Существует также возможность приобрести продукт, не выходя из социальной сети, если у приложения реализован функционал интернет магазина включая платежную систему, а пользователю представлена вся необходимая информация.
- С помощью социальной сети (сообщества/блога/фан пейдж) Вы получаете отличную возможность взаимодействовать с лояльными пользователями — его подписчиками, рассказывая им о новинках, специальных акциях и т.п., что приводит к повторным продажам

• Трафик

Социальные сети при правильном подходе способны привлечь большое количество новых посетителей – лидов (lead) , которые при правильном подходе становятся Вашими покупателями, подписчиками, зарегистрировавшимися пользователями и т.п. в зависимости от того, для чего и как Вы их привлекли на сайт

• Брендинг

В различных социальных сетях существует много вариантов того, как повысить узнаваемость Вашего бренда, увеличить лояльность к нему и к продуктам компании, нарастить его присутствие в среде его ЦА.

• Управление репутацией и нейтрализация негатива

При правильном подходе с помощью социальных сетей можно нейтрализовать негатив (естественный или направленный, исходящий от конкурентов), отслеживать его появление и адекватно реагировать на него или упреждать, а главное — коммуницировать с его источниками и таким образом управлять репутацией компании/бренда.

2. Целевая аудитория и места ее обитания
Портрет целевой аудитории – один из важнейших, основополагающих элементов стратегии продвижения в социальных сетях. Характеристики целевой аудитории и площадки, на которых она сосредоточена, в дальнейшем послужат основой для создания и таргетирования рекламных кампаний в социальных сетях.
Для того, чтобы составить портрет Вашего целевого покупателя нужно определиться с ответом на следующие вопросы:

• География, или геотаргетинг

Где живут Ваши потенциальные клиенты? При этом важно составить список не только стран, регионов и областей, а и конкретных городов, и не только областных центров.

• Социально-демографические критерии

Пол, возраст, семейное положение, образование, должность, уровень доходов – все эти характеристики впоследствии позволят создавать и проводить направленные рекламные кампании, эффективность которых будет на высоком уровне

• Хобби, интересы, увлечения

Чем занимаются представители ЦА в свободное время, на что они обращают внимание, каким продуктам/услугам/брендам отдают предпочтение? Такая информация позволит использовать другие способы и каналы, чтобы «достучаться» к потенциальному клиенту

После определения портрета ЦА для Вашего товара/услуги (у одного продукта может быть несколько сегментов аудитории) важным этапом является подбор площадок с высокой концентрацией целевой аудитории. Это глобальные социальные сети, как Facebook, Вконтакте, Одноклассники, «ЖЖ» и локальные сообщества, (группы внутри соцсетей, отдельные форумы, блоги и т.п.)

Как определить где находится Ваша аудитория?
Во-первых, это анализ портрета ЦА по социально-демографическим характеристикам аудитории площадки. Многие площадки выкладывают такие данные для рекламодателей. Соответственно, Вы можете самостоятельно оценить то, насколько они соответствуют портрету, нарисованному Вами.

Во-вторых – это анализ статистики локальных площадок. Такие данные помогут вам понять насколько аудитория, которая собирается на этих площадках, соответствует портрету Вашего целевого клиента. У тех же Вконтакте и Facebook статистика есть у администраторов и если Вы сумеете их заинтересовать, то они могут открыть к ней доступ.

В-третьих – нужно провести анализ тем, которые обсуждаются на площадке. Насколько прямо или косвенно они соответствуют интересам и увлечениям Вашей аудитории. Это займет некоторое время, но лучше изначально определить – а те ли это пользователи, которым будет интересен Ваш продукт/услуга.

Также у некоторых соцсетей (Вконтакте, Facebook) есть специальный функционал, который позволяет при введении определенных параметров аудитории, определить количество зарегистрированных участников сети, которые им соответствуют.

Какие поведенческие особенности характерны Вашей аудитории?
Поведенческие модели онлайн-аудитории напрямую зависят от тематики. Это важный момент для продвижения в социальных сетях, потому что от этого в последующем зависит выбор контента, который будет интересен пользователям и формата управления сообществом/профилем Вашей компании.

Существует несколько типов пользователей:
- Есть пользователи, которые склонны самостоятельно генерировать контент. Это в первую очередь характерно для IT тематики (рынок цифровых устройств, услуги в сфере IT и т.д.)
- есть те, которые предпочитают участвовать в дискуссиях, присоединяться к уже идущим обсуждениям, спрашивать совет у сообщества и т.д. Это больше характерно для финансовой и медицинской тематик.
- есть пассивные пользователи, наблюдатели, которые предпочитают больше воспринимать информацию. Это характерно для сегмента ритейла

При этом пассивные наблюдатели являются такими же потребителями – покупателями товаров и услуг, как и создающие контент или участвующие в дискуссиях.

В зависимости от того, какая аудитория преобладает в Вашем сегменте, необходимо выбирать стратегию по контент-менеджменту: если генераторы контента – достаточно создать сообщества, наполнить их начальным контентом и участники сами «запустят» общение; если участники дискуссий – то нужно кроме всего прочего давать им импульс, создавать интересные темы, высказывать мнение и задавать вопросы; если это пассивные наблюдатели –наполнять и активно развивать сообщество самостоятельно.

3. Стратегия по созданию и управлению контентом
Контентная стратегия должна быть заранее продуманной и спланированной, строится вокруг интересов Ваших потенциальных клиентов. Никакими другими способами, кроме тех, которые действительно вызывают его заинтересованность, нельзя привлечь человека в сообщество и удержать его в нем.

На основании соц-дем характеристик, увлечений, анализа существующих тем, которые с интересом обсуждаются Вашей ЦА, площадок, где сосредоточены потенциальные клиенты, поведенческих особенностей аудитории необходимо:

• подобрать стилистику общения с аудиторией посредством соцсетей (формальная, неформальная, профессиональная, умеренно формальная, умеренно профессиональная и т.п.)
• определиться с основными темами, которые больше всего интересуют Вашу аудиторию и составить список таких тем
• создать материалы (посты) в определенном формате для каждой социальной сети отдельно в количестве 15-20-ти с соотношением не более 20-30% промопостов к 70-80% нейтрально-информационным (которые будут интересны аудитории)
• определить частоту публикаций для каждой площадки
• составить план дальнейших публикаций

Не нужно заниматься 100%-ым репостингом одного материала на различных по своему формату и аудитории площадках.

Адаптируйте формат новости/акции/информационного материала под тот, который актуально использовать именно для этой соцсети или блога.

4. Ресурсы для проведения кампании
Ресурсы, необходимые для проведения кампании по SMM продвижению являются необходимым элементом стратегии и зачастую сводятся к:
- человеческим, или временным (сотрудники для реализации кампании и использование их времени, а также собственное время)
- материальным (инвестиции в создание и рекламу сообществ, написание постов и т.п.)
Желательно определиться с ресурсами на SMM кампанию до ее начала кампании и заложить на это определенный бюджет из общих затрат на рекламу.

5. Разработка системы метрик
Показатели эффективности SMM кампании должны быть четко определены в зависимости от поставленных целей и задач. Существуют различные критерии, по которым можно оценить то, насколько эффективно была реализована активность в соцсетях.

Есть как общие параметры, к примеру, общий охват аудитории, ее активность, качество трафика так и более конкретные – привлеченный на сайт трафик, продажи, регистрация в сообщество.

Анализ эффективности проводится с помощью:
- систем веб аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика), которые показывают посещаемость, время проведенное на сайте, выполнение целевых действий посетителями
- анализа действий пользователей непосредственно в социальной сети («лайки», ре-твиты, комментарии, добавленные материалы, участие в спецмероприятиях сообщества и т.д.)
- внутренняя статистика сообществ внутри социальной сети (портрет пользователей, посещаемость отдельных страниц)
- статистические показатели на сторонних площадках (посещения темы на форумах, количество просмотров Youtube и т.д.)
- социологические опросы в самой соцсети (адаптированные под нее), фокус-группы
- специальные мероприятия с использованием выделенных номеров телефонов, купонов и промокодов

Анализ этих данных даст ответы на основные вопросы кампании, а именно — насколько SMM кампания решила поставленные задачи и как это отразилось на бизнесе. Также это позволит оценить возврат инвестиций, определить, какие корректировки нужно внести в проведение кампании и насколько целесообразно в дальнейшем использовать этот маркетинговый канал, если сравнить с аналогичными показателями других рекламных инструментов.

6. Составление календарного плана
Любая рекламная стратегия или активность должна быть четко определена по времени своего проведения. Для этого важно составить календарный план и обозначить сроки выполнения мероприятий.
Это может быть простая схема, где в хронологическом порядке будут указаны даты и дедлайны по всем важным действиям кампании:

• Запуск акций/мероприятий и дата их завершения для каждой соцсети
• Расписание публикаций по каждой соцсети
• Анализ результатов и оценка эффективности

Такой хронологический план может обладать рядом дополнительных полей с комментариями, подпунктами и т.д. , он может корректироваться по ходу кампании в зависимости от различных обстоятельств, но он обязан существовать и контролироваться Вами.

Желаю Вам, что бы Ваша работа в социальных сетях была максимально эффективной! 

Какая разница между группой и страницой Facebook? Какую и когда нужно создавать?

Сегодня в сети встретилась с еще одной классной статьей, и не могу с Вами не поделится. Особенно она будет полезна тем, кто работает в социальных сетях и хочет ими пользоваться правильно и получать от них максимальную эффективность. Желаю приятного чтения)) 

Не секрет, что многие пользователи уже «переехали» в Facebook, где уже довольно успешно занимаются продвижением своих товаров, услуг, да и просто самих себя. Но не все знают, как лучше начать этот путь. Что лучше создать — группу или страницу бренда, магазина, блога, для себя или для любимой кошки?

©photo

Facebook Группа

Для начала определимся, что такое группа в Facebook? Группа — это сообщество, в котором люди могут общаться друг с другом, делиться информацией и взаимодействовать, но только в рамках заданной темы или идеи.

Группы могут быть замечательными маркетинговыми инструментами. Одна из главных функций группы — донесение нужной информации на определенные темы до целевой аудитории. Некоторые пользователи используют для этой же цели страницы. Но плюс группы в том, что вход в нее можно ограничить только для тех, кто получил от вас приглашения, или сделать ограниченный доступ по различным критериям.

Facebook Страница

В отличии от групп, страницы являются общедоступными. В основном они организовываются различными организациями или отдельными личностями как открытые источники для всех, кого хоть как-то интересует тема страницы (для поклонников, болельщиков и т.д.). Если вы хотите, чтоб о вашей компании узнало как можно большее количество людей, тогда вам лучше создать Facebook страницу.

Facebook Группы и Страницы: сравнение функций

Небольшой сравнительный анализ функций как раз подойдет тем, кто все еще не определился в своем выборе. Так что же лучше — группа или страница?

Массовые сообщения
Одна из самых замечательных функций групп — возможность отправлять сообщения всем участникам этой группы прямо в инбоксы пользователей Facebook. Но есть ограничение — не более 5 000 участников. То есть если вашей целью является распространять информацию среди как можно большего количества людей, эта функция не будет для вас решающей.

Индексирование поисковыми системами
Индексируются и станицы, и группы. Но страницы администраторы могут оптимизировать для поисковых систем, используя различные приложения (например, Static FBML). Это не значит, что группы не индексируются Google. Вы можете контролировать подачу информации в группах, и этого будет вполне достаточно для индексирования в поисковиках.

Публикация в общем потоке

Еще одна из функций групп и страниц — возможность публикации участниками сообщений. Когда люди в Facebook обновляют свой статус (что-то пишут на стене), их друзья будут видеть эти обновления. Точно такую же функцию имеют группы и страницы. Сложно сказать, у кого преимущество в данном кейсе существеннее. Но на страницах у администраторов чуть больше прав, и они могут модерировать пользовательские активности.

Таргетированные записи в потоках

Существует возможность фильтровать доступ к записям на основе того, на каком языке общаются пользователи. То есть если у вас есть англоговорящие поклонники, конечно, вы хотели бы, чтоб до них доходила информация только на английском языке. Русский они все равно не смогут прочесть. Точно также, как не все ваши участники могут понять сложный текст на английском языке. Эта функция помогает на засорять ленту новостей и доносить конкретный контент до конечного пользователя.

Поддержка приложений
Одно из самых больших отличий групп от страниц — это возможность страниц включать в себя приложения. Приложения доступны администраторам, которые интегрируют их в страницу. Например, с помощью приложения Static FBML администраторы могут создавать настраиваемые вкладки страницы. То есть в этом случае приложения создают для администраторов страниц в Facebook весьма широкое поле для деятельности.

Ограничение в доступе

Одно из преимуществ групп над страницами — это возможность регулировать поток участников, то есть доступ к данной группе. Есть три типа групп: открытые, закрытые и секретные. Открытые группы работают так же, как и страницы — к ним могут присоединиться все желающие. Закрытая группа хоть и появляется в поисковых результатах Facebook, но администраторы решают, включать ли вас в группу. Секретные группы вы не найдете через поиск, доступ к ним можно получить только если вам прислали приглашение.

События во Входящих сообщениях
Одно из упущений в работе с Facebook страницами — это невозможность отправки сообщений о мероприятиях в почтовые ящики пользователей. Распространить эту информацию могут только участники страницы, расшарив ее у себя. И хотя достаточно большой процент ваших пользователей увидят обновление, остальные останутся не извещенными. Но вы можете использовать объявления в Facebook для того, чтоб распространить информацию среди как можно большего количества пользователей.

В группах есть возможность отправлять приглашения на события каждому участнику группы. Но опять же количество ограничено 5 000 пользователей.

Включаем метрику
У Facebook страниц есть замечательная фича, которая называется «Page Insights«. Она дает возможность администраторам следить за «демографической» информацией на их страницах — отслеживать, каким пользователям нравятся определенные посты и фотографии, следит за их активностью.

Рекламные виджеты

Если вы хотите разрекламировать среди ваших клиентов страницу вашей компании (или вашу личную страницу) в Facebook, вам поможет специальный виджет. Но в группах, к сожалению, такой возможности нет.

На данный момент для администраторов страниц доступен только виджет для поклонников страницы. Остальные в стадии разработки.

Vanity URLs
И последняя фича — Vanity URLs (которая также называется «usernames»). Это уникальный URLs, который перенаправляет пользователя прямо на вашу страницу в Facebook. В группах такой фичи нет, потому как они предназначены для различных дискуссий и распространения информации, а не для повышения узнаваемости бренда или публичного человека. Идея в том, чтоб упростить рекламу самого себя в Facebook. Например, вы просто можете сказать своим клиентам, чтоб для получения более подробной информации они зашли в Facebook точка com косая «my business».

Заключение

И в заключении небольшая сравнительная таблица Facebook Pages & Groups

Как пройти спам - фильтр?

Для меня в свое время, это было очень ценной заметкой, по этому я решила поделится ее с Вами!

Итак начнем:

Как работает спам-фильтр?
Как сделать так, чтобы ваши письма не отправлялись в корзину?

Ведь с этой проблемой наверняка сталкивался каждый, кто на протяжении достаточно долгого срока занимался e-mail рассылкой.

В среднем, «благодаря» спам-фильтрам, порядка 10-20% всех электронных писем бесследно исчезают на необъятном киберпространстве. И все это по вине слишком усердных спам-фильтров. Даже не нужно быть злостным спаммером, чтобы корреспонденция удалялась. Даже те компании, которые производят рассылку совершенно легально, с разрешения и по желанию адресата, с завидной регулярностью подвергаются атакам честолюбивых спам-фильтров.

Увы, но быстрого и простого решения проблемы не существует. Чтобы избежать фильтров, надо понять их природу, понять, как они работают. А это процесс весьма долгий и скрупулезный.

В программах электронной почты заложен очень большой список критериев, на который ориентируются фильтры, чтобы распознать «мусорное» письмо.

 В этот список включены в первую очередь «спаммерские» фразы. К ним относится, например: «ВНИМАНИЕ, РАСПРОДАЖА!!!», « НАЖМИ СЮДА И БУДЕТ ТЕБЕ МИЛЛИОН ДОЛЛАРОВ!». Распознав одну из подобных фраз (или очень похожую на неё), почтовый робот утилизирует письмо.

Некоторые критерии дают больше очков, некоторые меньше. Вот, например, образец разбора критериев от «Spam Assassin». Это наиболее популярный спам-фильтр во всем мире.

Итак, письмо будет помещено в спам, если оно:

упоминает выигрыши огромных денежных сумм (0.2 очка);

спрашивает, зачем платить больше? (1.25 очка);

гарантирует возврат денег за что-либо (2 очка);

содержит обращение о каком-то срочном вопросе, не терпящем
отлагательств (2.9 очков);

предлагает дешёвую ипотеку или рефинансирование (3 очка);

рассказывает секрет небывалого успеха (2.4 очка);

Если ваше письмо содержит количество спама выше определенного порога, то оно удаляется. Конечно, вы сразу захотите спросить, на каком уровне установлен этот порог? К сожалению, утешительного ответа нет. На каждом сервере администратор индивидуально устанавливает планку. Если пользователь уже сыт по горло мусорной рассылкой, то порог будет установлен очень низко. Почти ВСЯ корреспонденция в таком случае будет отправляться в утиль.

Упомянутый выше список критериев для определения спама постоянно растет, фильтры сами подстраиваются под изменения и новые уловки «спаммеров». Список обновляется каждый раз, когда пользователь нажимает кнопку «Это спам» в своем почтовом ящике. Спам-фильтры способны даже синхронизировать работу и обмениваться опытом в режиме онлайн.

Какие могут быть стандартные ошибки и как их избежать?

1. Не используйте в своих письмах призывы:

- Жми здесь
- Кликай сюда
- Клацай тут
- Заработай быстро

Призывы — это хорошо, призывы в письмах — плохо

2. Использование сногшибательного количества восклицательных знаков приводит к плохим результатам.

«!!!!!!!!!!!!!» Не балуйтесь в теле письма и в заголовках

3. Не злоупотребляйте  клавишей «CAPS LOCK». Особенно в заголовках.

4. Если вы решили сэкономить на буквах, и всё сделать красиво-продающе через графическую картинку, то ждите беды.

Вероятно ваши письма попадут в спам.

Если у вас вообще отсутствует текст и присутствует только одна графика — «Добро пожаловать в спам-world»

Использование одного большого изображения вместо текстового письма. Когда изображение не сопровождается минимальным количеством текста, письмо удаляется, признанное спамом;

5. Перенос текста из Word прямо в письмо.

Копирование текста из документа Microsoft Word в почту. Тут имеет место несовпадение форматов, текст и Word-а в формате HTML будет отображаться не правильно. В частности, это касается кавычек, троеточия; Нету возможности отписаться. Обязательно используйте кнопку или ссылку «Отписаться от рассылки» в каждом письме.»

6. Весёлый зеленый и задорный красный цвет в письме, приводит не к хорошему настроению.

7. Использование слов «Тест», «Привет», «Проверка», «Test» в теме письма. Эту ошибку допускают те, кто проводит тестовую рассылку внутри своей корпоративной почты;

8. Рассылка одного письма множеству адресатов в рамках одной организации. В этом случае брэндмауэр почтового клиента фирмы идентифицирует рассылку, как спам-атаку. Это сложный вариант, с которым не справится никакая почтовая служба. Здесь всё зависит только от системного администратра компании.

Большинство почтовых служб не позволяют отправлять более 200 писем в сутки (с такими темпами рассылка на 50 000 адресов может и затянуться :). Кроме того, если вы арендуете сервер у shared-хостинга, они легко могут отключить аккаунт просто увидев необычный всплеск трафика. Если же у вас выделенный сервис, то администрация хостера будет реагировать только на жалобы.

Есть одно ноу-хау — возможность прогонять письма перед отправкой рассылки через SpamAssassin, проверяя степень его «спамовости». Если она превышает определённый порог, то рассылки не пропускаем и предлагаем клиенту рекомендации по его переделке.

Что бы установить SpamAssassin Вы можете обратится к своему системному администратору, так как установка весь специфическая и требует определенных навыков и знаний программ!

Успехов Вам и пусть Ваши рассылки не будут спамом! 

МАРКЕТИНГ БЕЗ БЮДЖЕТА

Маркетинговые мероприятия можно проводить, даже когда нет бюджета.

Основные задачи маркетинга в любой компании – развитие бизнеса, привлечение новых клиентов и удержание имеющихся. 

Маркетинг может и должен находить возможности для повышения эффективности бизнеса и развития новых направлений.

Вот лишь некоторые маркетинговые подходы, которые позволят поднять продажи в Вашей компании:

1. Выдайте визитные карточки каждому сотруднику компании

В том числе и тем, у кого их никогда не было (водители, курьеры, секретари, бухгалтеры). Для таких сотрудников важно правильно подобрать названия должностей (либо вовсе не указывать должности – пусть работают название компании, логотип и продающая оборотная сторона). Затраты минимальные, а вот отдача двойная: во-первых, дополнительная реклама, во-вторых – мотивация сотрудников.

2. Сделайте общедоступными недорогие рекламные материалы

Как правило, ими пользуются лишь маркетологи и менеджеры по продаже – и это неправильно. Предложите всем сотрудникам взять столько экземпляров, сколько им нужно. Выложите эти материалы возле ресепшена. Предложите раздать рекламные материалы друзьям и знакомым ваших сотрудников.

3. Раздайте сотрудникам бонусные книжки

Бонусные книжки, выполненные наподобие чековых, – хорошая альтернатива образцам продукции. Всякий раз, встретив потенциального клиента, Ваш сотрудник сможет выписать ему от себя именной бонус. Предъявив бонус, клиент получит скидку или особые условия обслуживания.

4. Стимулируйте внутренние продажи

Объявите, что за каждого приведенного в компанию клиента сотрудник получит денежное вознаграждение. Поощряйте использование родственных связей и других знакомств. Тогда сотрудники займут более активную позицию в отношении продаж. 

5. Пишите личностные письма клиентам.

Личностные письма - отличный и приятный способ напомнить о вашей компании клиенту. Только одно но, в них не нужно ничего продавать, только интерес. Поинтересуйтесь как дела у вашего клиента, что у него нового, доволен ли он покупкой вашей продукции или услуги, поблагодарите за покупку именно у вас. Людям очень редко пишут обычные письма с целью просто узнать как их дела, это располагает к вам и невольно напоминает о вашей компании.

Это всего лишь маленькая часть работающих приемов по увеличению продаж) Дальше будет больше! 

Успехов и процветания!